- Oikea tie on valistuksen ja kansalaisten tiedottamisen kautta ohjata aiheettomat puhelut uusiin palveluihin, kuten kansalaisten yleisneuvontapalveluihin. Rangaistusten koventaminen on vasta äärimmäinen keino, toteaa Hätäkeskuslaitoksen hätäkeskuspalvelujen johtaja Marko Nieminen Yle Uutisille.
Niemisen mukaan rangaistusten koventaminen saattaa johtaa siiten, että kynnys soittaa hätäkeskukseen liian korkeaksi.
- Me emme halua, että kynnys hätänumeroon soittamiseen kasvaa oikeiden hätätilanteiden osalta, Nieminen jatkaa.
Hänen mukaansa enemmän on kyse siitä, että saataisiin ihmiset ymmärtämään mikä on se oikea hätätilanne, kun hätänumeroon pitää soittaa.
Yleisneuvontapalvelujen käyttöönotto ei yksin riitä vähentämään turhia puheluja.
- Kansainväliset kokemukset osoittavat, että siitä on saatu jonkinnäköistä hyötyä, mutta aika usein ilkivaltaisten tai muiden sellaisten soittojen määrä pysyy aika vakiona.
Kolmannes puheluista on turhia
Hätäkeskuksien noin kolmesta miljoonasta puhelusta jopa noin 33 prosenttia on enemmän tai vähemmän aiheettomia. Vahinkosoittoja tai tahattomia ilmoituksia on suurin osa.
- Varsinaisiksi ilkivaltaisiksi puheluiksi on kirjattu viime vuoden tilastojen mukaan 190 000 puhelua, Marko Nieminen kertoo ja laskee, että yksin näiden puheluiden hoitamien vie jopa parinkymmenen ihmisen vuosityön verran aikaa.
Pahimmillaan yksi soittaja on soittanut hätäkeskuksiin useita tuhansia ilkivaltaisia soittoja.