Hyssälän mukaan sosiaaliturvan muutoksenhakulautakuntaan tehtyjen valitusten pitkiin käsittelyaikoihin on haettu ratkaisua sekä tietojärjestelmien uudistamisesta että käsittelyaikojen lyhentämisestä. Lisäksi osa valituksista aiotaan siirtää toiseen lautakuntaan.
Valitusten käsittely kestää tätä nykyä keskimäärin 14 kuukautta. Tavoitekäsittelyaika valituksissa on kuusi kuukautta. Muutos tehdään tätä nykyä keskimäärin 14 prosenttiin tehdyistä valituksista.
- Olemme muuttaneet lainsäädäntöä siten, että yhden asian käsittelyyn ei tarvita enää yhtä monta juristia kuin ennen. Siten tiettyjä asioita voidaan käsitellä vähemmällä henkilömäärällä. Myös Kelan on syytä harjoittaa nykyistä enemmän oikaisujen tekemistä itse tarvittaessa, Hyssälä sanoo.
Hyssälä sanoo luottavansa myös siihen, että viime vuoden alussa vaihdettu uusi johto tuo lautakuntaan uutta tehoa. Silti toimintatapojen muuttaminen voi kestää aikansa.
Vaikeudet juontavat juurensa siihen, että alueelliset lautakunnat lopetettiin ja yhdistettiin Helsingin lautakuntaan. Muutos aiheutti ruuhkan, jota ei ole vieläkään saatu puretuksi.
Osa kansaneläkettä koskevista valituksista siirtyy työeläkeasioitten muutoksenhakulautakuntaan. Sillä saadaan muutama tuhat valitusta pois.