Pahentunut koronatilanne aiheuttaa tilapäisiä viivästyksiä Nokian kaupungin terveyspalveluissa. Henkilöstöä on normaalia enemmän pois ja samalla koronapotilaiden hoidon tarve on lisääntynyt.
Kaupunki kertoo tiedotteessaan, että kiireellinen hoito pystytään turvaamaan kaikissa tilanteissa, mutta kiireettömässä hoidossa voi olla viivästyksiä. Tilanteen korjaamiseksi kaupunki ostaa terveyspalveluja yksityisiltä palveluntuottajilta.
Päällekkäiset yhteydenotot lisäävät asiakaspalvelun viivettä
Pahimmin tilanne on koetellut suun terveydenhoitoa, jossa aikoja on jouduttu perumaan runsaasti. Palvelusetelien ja henkilökunnan lisätöiden lisäksi Nokian kaupunki on ostanut hammashoitoa nokialaisilta yksityisiltä hammaslääkäriasemilta.
Myös terveyspalvelujen puhelinpalveluissa on esiintynyt viivettä henkilöstöpulan vuoksi. Terveyspalveluista pyydetäänkin, että asiakas ottaisi yhteyttä samassa asiassa vain yhtä kanavaa pitkin. Koska jokainen yhteydenotto käsitellään, päällekkäiset yhteydenotot viivästyttävät kaikkien asiakkaiden palvelun saamista.
Kaupunki kertoo tiedotteessaan myös positiivisia koronauutisia. Sen mukaan koronatestauksen vähentyminen ja koronajäljityksestä ja eristyspäätöksistä luopuminen helpottavat koronan aiheuttamaa työkuormitusta. Näistä tehtävistä on saatu siirrettyä työntekijöitä takaisin perustyöhön.
Lisää Pirkanmaan uutisia Ylen nettisivuilla ja Yle Areenassa. Kuuntele, katsele ja lue mitä lähelläsi tapahtuu.