Valtaosa Lounais-Suomen kunnista on aloittanut tai suunnittelee aloittavansa puhelut ikäihmisille.
Yle selvitti asiaa Lounais-Suomen kunnanjohtajille lähetetyllä sähköpostikyselyllä. Vastaus saatiin kaikkiaan 39 kunnasta, kun alueella on yhteensä 44 kuntaa. Osasta kuntia vastauksen antoi joku muu kuin kunnanjohtaja.
Henkilökohtaisilla puheluilla kunnat haluavat varmistaa vanhusten pärjäämisen myös koronapandemian aikana. Samalla pystytään tiedottamaan kunnassa tarjolla olevista palveluista, sillä verkko ja sosiaalinen media eivät välttämättä tavoita ikäihmisiä.
– Erilaisista rajoituksista johtuen halusimme pitää yhteyttä ikäihmisiin, etteivät he kokisi jääneensä kokonaan yksin. Puhelun yhteydessä on kysytty myös avuntarvetta: kuinka ruokahuolto ja kauppa-asiat järjestyvät, kertoo vanhuspalvelupäällikkö Jaana Tuokkola Eurajoelta.
Toisaalta halutaan myös piristää ja tarjota kontakteja, kun muu toiminta on keskeytetty.
– Puhelu ilahduttaa karanteenin tapaisissa oloissa olevia ikäihmisiä. Samalla kuulostelemme, millä mielellä itse kukin on, sanoo kunnanjohtaja Ulla Norrbo Honkajoelta.
Miten kunnassasi on otettu tai ollaan ottamassa yhteyttä ikäihmisiin?
Kemiönsaaresta, Raisiosta, Karviasta ja Nakkilasta ei vastattu kyselyyn.
Porissa iso urakka
Terveyden- ja hyvinvoinninlaitoksen mukaan koronaviruksen riskiryhmään kuuluvat yli 70-vuotiaat. Valtaosassa kunnista puhelinsoitot kohdistetaankin kaikkiin yli 70-vuotiaisiin. Näin on esimerkiksi Porissa, Merikarvialla ja Ulvilassa. Kunnat kuuluvat Porin perusturvan yhteistoiminta-alueeseen, jossa on runsaat 20 000 yli 70-vuotiasta.
Viime viikolla aloitettuja yhteydenottoja hoitamassa on 14 henkilöä, joten työtä riittää.
– Tavoitteena on, että soitamme 200 puhelua päivässä, kyllä se tietysti vie jonkin verran aikaa. On se urakka, mutta varmasti antaa paljon myös henkilöille, jotka tekevät tätä työtä, kertoo Porin kaupunginjohtaja Aino-Maija Luukkonen.
Puheluille on varattu sen verran aikaa, että jos vastaaja haluaa, voidaan puhelimessa jutella jonkin aikaa.
– Jonkun kohdalla puhelu saattaa päättyä hyvinkin lyhyeen, jos henkilö toteaa, että hänellä on kaikki hyvin. Mutta on niitäkin, jotka ovat yksinäisiä ja kaipaavat juttukaveria. Silloin jutellaan kauemmin, Luukkonen sanoo.
Osassa kunnista soittokierros aloitetaan yli 80-vuotiaista ja jatketaan sen jälkeen mahdollisuuksien mukaan myös 70–80-vuotiaisiin. Näin on muun muassa Turussa.
– Meillä on yli 80-vuotiaitakin yli 7 500. Mielestämme heistä on tärkein aloittaa. Toki on tarkoitus laajentaa muihinkin riskiryhmiin ja yli 70-vuotiaisiin, jos tuntuu, että tämä on se tapa, jolla saadaan oikeanlaista tietoa parhaiten, Turun kaupunginjohtaja Minna Arve sanoo.
Puheluista on oltu iloisia
Kunnista kerrotaan, että puheluihin on suhtauduttu positiivisesti ja niitä on pidetty hyvänä asiana. Vanhustyön johtaja Kirsi Routi-Pitkänen Uudestakaupungista kertoo, että ihmiset ovat olleet kiitollisia ja tyytyväisiä. Samaa sanoo kunnanjohtaja Kimmo Puolitaival Merikarvialta.
– On kiitelty, että huolehditaan ja annetaan tietoa palveluista. Moni vanhus on myös itse soittanut toistamiseen takaisin, ja puhelinkeskusteluita on näin käyty joidenkin kanssa useita. Vain kourallinen henkilöitä on ollut sitä mieltä, että yhteydenottoa ei olisi tarvittu, Puolitaival kertoo.
Osalla vanhuksista on ollut huolta apteekki- ja kauppa-asioinnista. Kunta on saanut jakaa tietoa palveluiden lisäksi myös yleisesti koronavirustilanteesta.
– Hyväkuntoiset ikäihmiset haluaisivat itse hoitaa kauppa-asiat. Silloin on käyty keskustelua, onko aivan välttämätöntä mennä kauppaan itse ja jos on, niin mihin aikaan ja miten suojautumalla, kertoo Routi-Pitkänen.
Osaa ikäihmisistä on huolettanut myös läheisten ja omaishoitajien jaksaminen. Siksi esimerkiksi Merikarvialla on päätetty ottaa yhteyttä myös alueen omaishoitajiin.
– Myös ikäihmisten soittokierros uusitaan, jos eristäytyminen jatkuu vielä pitkään. Lisäksi valmistelemme nuorten kontaktointia sähköisten alustojen, kuten Instagramin, Snapchatin ja Tiktokin kautta, Puolitaival kertoo.
Turun kaupunginjohtaja Minna Arve muistuttaa turvallisuudesta, sillä aina on liikkeellä myös huijareita.
– Kaupungin työntekijät eivät koskaan pyydä puhelimessa pankkitilin tietoja, rahaa tai pankkikortin numeroa.
Kuntien palvelut korona-aikana eroavat
Kysyimme kunnilta myös, millaista apua niissä tarjotaan ikäihmisille maksuttomasti koronaviruspandemian aikana. Valtaosa vastasi, että tarjolla on neuvontaa ja ohjausta.
Joissain kunnissa kauppakassipalvelu on maksuton ikäihmisille ja muille riskiryhmille. Näin on esimerkiksi Koski TL:ssä.
– Kunta on organisoinut kolmannen sektorin kautta maksuttomasti ruokakuljetuksia ja myös muuta apua, kuten apteekkikäyntejä. Lisäksi tarjolla on yhteystietoja ihan juttuseurasta alkaen. Kaikkea inhimillistä, kertoo kunnanjohtaja Jukka Matilainen Koski TL:stä.
Esimerkiksi Marttilassa toimii vapaaehtoisten avustajarinki kunnan, seurakunnan ja urheiluseuran yhteistyönä. Sen kautta ikäihmisten on mahdollista saada maksutta kauppa- ja muuta asiointiapua.
Moni kunta kiittelee vastauksissaan ihmisten auttamishalua ja yhteishenkeä vaikeassa tilanteessa. Esimerkiksi Pomarkussa yhteisöllisyys toimii niin hyvin, ettei kunnan toteuttamille palveluille ole poikkeustilassa ollut vielä tarvetta.
– Pomarkun kunnassa on perinteisesti ollut vahva yhteisöllisyys. Niin nytkin, kyläyhdistykset ja urheiluseura tarjoavat monenlaista apua tarvitsijoille. Yrittäjät tarjoavat muun muassa ruokakassi-, apteekki- ja ruokapalvelukuljetuksia, kertoo vs. kunnanjohtaja Jari Rantala.
Millaista apua kunnassanne tarjotaan ikäihmisille maksuttomasti?
Juttua päivitetty 17.4. klo 10.04: Lisätty Rauman tilanne. 20.4. klo 14.08: Lisätty Euran tilanne.
Lue myös:
Verkkojumalanpalveluksissa yleisöä voi olla monta kertaa enemmän kuin sunnuntaisin kirkossa – koronakriisi innosti seurakunnat digiloikkaan
Kunnat pistivät asiointiapunsa pystyyn hetkessä ja se tuli tarpeeseen – osa vanhuksista alkoi jo säännöstellä syömistään
Kaupunki päätti laittaa koteihinsa sulkeutuneet vanhukset liikkeelle – katso video palvelutalon parvekejumpasta