Lohi ja hänen kollegansa kansanedustaja Ari Torniainen (kesk.) Lappeenrannasta harmittelevat sitä, ettei nykyisessä "keskittämisvimmassa" huomioida lainkaan sitä, että se käy monesti kalliiksi yhteiskunnalle. Maakuntien toimipisteiden lakkauttaminen johtaa kansanedustajien mukaan siihen, että tyhjilleen jää usein valtion tai Senaattikiinteistöjen omistamia kohtuullisen edullisia kiinteistöjä. Samaan aikaan suurista keskuksista on vuokrattava vuokraamaan uutta, kallista tilaa.
- Tosiasia on kuitenkin, että moni toiminto tulisi yhteiskunnalle edullisemmaksi hoitaa maakunnista käsin. Keskittäminen ei perustu useinkaan perusteellisiin taloudellisiin laskelmiin vaan ideologiseen kuvitelmaan sen edullisuudesta, Lohi ja Torniainen toteavat.
Verotoimistojen lakkautusuhan taustalla on Asiakaspalvelu 2014 -hanke ja sen tuomat kustannukset. On mahdollista, että verohallinnon palvelut siirtyvät kuntien yhteistoimintapisteisiin. Torniaisen ja Lohen mukaan yhteispalvelupisteet ovat lähtökohdiltaan hyviä, mutta haasteeksi voi koitua osaamisen löytyminen kunnista.
- Kuntien virkamiehet ovat omilla aloillaan ammattilaisia, mutta riittääkö heidän osaamisensa tarjoamaan verohallinnon asiakaspalvelua, joka vaatii erikoisosaamista, Lohi pohtii.
Kansanedustajien mukaan verohallinnon täytyisi katsoa mallia toiselta valtion laitokselta Kelalta, joka on pystynyt nykytekniikka hyödyntäen välttämään monien pientenkin toimipisteiden lakkauttamisen. Nykytekniikkaa hyödyntäen voitaisiin jopa parantaa asiakaspalvelua siten, että neuvontapalveluita voitaisiin tarjota esimerkiksi videoyhteyden avulla. Tämä malli on käytössä TE -toimistoissa.
- Teknologian hyödyntäminen ei saa olla kuitenkaan perusteena keskittämiselle, vaan mahdollistaisi täysin toisenlaisen strategian, jos vain haluttaisiin, toteaa Torniainen.