Kuluttajansuoja ei ole Huovisen mielestä tarpeeksi vahva esimerkiksi tilanteissa, joissa laajakaistayhteys ei toimi sovitulla nopeudella tai sen avaus kestää luvattoman kauan.
- Jos palvelu viivästyy tai siinä tulee muita virheitä, niin palveluntarjoaja on vastuussa, Huovinen sanoo.
Tällaisen lainsäädännön valmistelu on jo loppusuoralla. Työryhmän on määrä antaa loppuraporttinsa lähiaikoina. Telepalveluiden kuluttajana oikeudet vahvistavaa lainsäädäntöä ei ole vielä missään muualla.
Huovinen korostaa, että kuluttajien luottamus palveluiden toimivuuteen on ensiarvoisen tärkeää.
Hän tukee myös ajatusta digisovittimien tarjoamisesta vähävaraisimmille. Huovinen huomauttaa, että vähävaraisimmat saavat jo nyt toimeentulotuesta maksettuna tv-maksun ja sanomalehden tilauksen.