- Viesteistä saa todella paljon sellaista informaatiota mitä oikeasti tarvitsee päätöksentekoon. Eihän kaupunginvaltuutettu voi muuten tietää, missä tilanteessa palvelut oikeasti ovat, elleivät palvelujen käyttäjät niistä kerro.
Riihimäen kaupungille tulee internetin kautta viikossa noin kymmenen palautetta, kertoo kaupungin viestintäpäällikkö Päivi Lazarov. Nettikyselyt eri asiakasryhmille sen sijaan ovat toimineet. Lazarov uskookin, että tulevaisuudessa kyselyitä tehdään enemmän.
Kyselyistä saa arvokasta tietoa päättäjille, mutta kuntalaiselle vaikuttamisen kannalta tärkeämpää olisi konkreettinen lisätieto kunnan internetsivulla, sanoo Räsänen.
- Esimerkiksi kuinka paljon maksaa oman kunnan kouluateria ja siinä voisi olla vertailutieto muiden kuntien osalta, kuinka suuri osa omaishoidon tuen saajista saa omaishoidon tuen, tai mikä on henkilöstömitoitus terveyskeskuksen vuodeosastolla, ja mikä sen suositusten mukaan pitäisi olla. Nämä ovat sellaisia tietoja joista kuntalaiset ja mahdollisesti muuttoa kuntaan suunnittelevat ovat kiinnostuneita.Tällainen informaatio palvelisi kuntalaisten vaikuttamista ja toisi avoimuutta päätöksentekoon.